Fünf Kommunikationsinstrumente der Marke Media Markt
Die Instrumente der Kommunikationspolitik eines Unternehmens sind hierarchisch gegliedert, stehen jedoch in enger Abhängigkeit zueinander.
Vor dem direkten Kontakt eines Kunden mit der Marke Media Markt in einem Geschäftslokal, wirken i.d.R. bereits verschiedenste Einflüsse auf den Kunden ein. Diese Wirkfaktoren sollen im Folgenden von der Spitze bis Basis erläutert werden; Beginnend bei der Unternehmenskommunikation wird die Wirkkette auf das direkte Kundengespräch heruntergebrochen.

„Corporate Communication“ – Unternehmenskommunikation
In der internen sowie externen Kommunikation steht Media Markt einheitlich dar. Dafür ist vor allem das Erscheinungsbild des rot-weiß-schwarzen Corporate Designs verantwortlich, das sich durch das komplette Unternehmen zieht (Filialbeschilderung, LKW-Beschriftung, Fernsehspots, Prospekte, Internetauftritt, Newsletter, Bekleidung der Mitarbeiter, Preisschilder etc.). Aber auch inhaltlich präsentiert sich Media Markt stets einheitlich als Elektrofachmarkt mit umfangreichem Sortiment zu  tiefen Preisen.

Public Relations
Durch gezielte Positionierung der positiven Seiten von Media Märkten wird versucht, potenzielle Kunden bei jedweder Kaufabsicht eines elektronischen Gerätes bzw. dessen Zubehör in einen Media Markt zu bewegen. Vor allem die Vorzüge der direkt verfügbaren Produktvielfalt (vs. Internet-Bestellung), des regional günstigsten Preises (ansonsten Reduzierung) und einer kompetenten Beratung erweisen sich hierbei als dienlich.

Werbung
Sicherlich das auffälligste Kommunikationsinstrument der Marke Media Markt sind die Werbekampagnen. Durch den starken Einsatz von TV-Spots, ganzseitigen Zeitungsanzeigen, eigenen Prospekten, Plakaten und nicht zuletzt von Internetwerbung ist die Marke Media Markt allgegenwärtig. Sie nutzt die Corporate Identity sehr stringent und setzt die Wiedererkennungsmerkmale (Logo, Farben, Schrift etc.) gezielt bei jeder neuen Kampagne ein, sodass sich das einheitliche Bild weiter verstärkt.

Verkaufsförderung
Durch aktuelle Promotion-Aktionen wie z.B. zum Viertefinalsieg der Deutschen Fußballnationalmannschaft (= 25% weniger zahlen) oder auch aktuell zum dreißigjährigen Bestehen von Media Markt die dreißigmonatige 0 % Finanzierung (ab 300 Euro) werden externe und interne Ereignisse miteinbezogen und Synergieeffekte genutzt. Auch durch erweiterte Serviceleistungen (Garantieverlängerung, Umtauschrecht, Lieferservice etc.)  werden eingesetzt. Die verkaufsfördernden Maßnahmen basieren wiederum auf der vorangegangen Kommunikationspolitik der Marke Media Markt (Erscheinungsbild, Image etc.) und führen diese weiter fort.

Persönlicher Verkauf
Die direkteste Kommunikationsplattform mit dem Endkunden ist das persönliche Verkaufsgespräch in einer Filiale. Hier müssen die zuvor aufgebauten Erwartungen und Wünsche des Kunden an die Marke Media Markt in der Praxis Bestand haben. Nun kommt es darauf an, dass der Verkäufer in der Interaktion mit dem Kunden das nötige Geschick aufbringt, dessen Erwartungen zu erfüllen und es letztlich zu einem guten Geschäft für beide Seiten kommt (zumindest sollte der Kunde das Gefühl haben). Geschieht dies durch Falschberatung etc. nicht, sinkt die Wiederkaufbereitschaft des Einzelnen die bei Häufung